Los derechos de los consumidores son el conjunto de normas y leyes que garantizan la protección de los usuarios en el mercado de bienes y servicios. Para que un consumidor haga uso de éstos derechos, los motivos pueden ser diversos, aunque normalmente va asociado a la devolución de los productos.
Hoy en día, y con el aumento de las compras a través de Internet, el uso de éstos derechos se ha potenciado notablemente. Un hecho que ha generado la reformulación y adaptación de esta ley a los últimos avances tecnológicos.